Последняя редакция апрель 2026 г.

1. Термины и определения
2. 1.1. Платформа — информационный сервис (агрегатор), размещённый в сети Интернет по адресу santehniki-na-dom-spb.ru, принадлежащий Администрации. Платформа осуществляет подбор Исполнителей бытовых услуг для Клиентов и не оказывает бытовые услуги самостоятельно.
3. 1.2. Администрация — ООО «Агбстрой» (ОГРН: 1111650018831), владелец и оператор Платформы.
4. 1.3. Клиент — физическое лицо, подающее Заявку через Платформу с целью получения бытовых услуг.
5. 1.4. Исполнитель — независимое лицо (индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо), оказывающее бытовые услуги Клиенту. Исполнители не состоят в трудовых отношениях с Администрацией.
6. 1.5. Заявка — обращение Клиента через форму на сайте или по телефону Платформы с описанием необходимой бытовой услуги и контактными данными.
7. 1.6. Услуги Платформы — безвозмездная для Клиента информационная услуга по подбору Исполнителя и передаче ему Заявки Клиента.
8. 1.7. Бытовые услуги — сантехнические, электромонтажные, ремонтные, монтажные и иные работы, выполняемые Исполнителем по заказу Клиента.
9. Общие положения
10. 2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Администрации к заключению договора на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 437 ГК РФ.
11. 2.2. Акцептом настоящей Оферты является подача Клиентом Заявки через Платформу (заполнение формы на сайте, звонок по телефону Платформы или направление сообщения в мессенджер). С момента акцепта Оферта приобретает силу договора в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
12. 2.3. Платформа является информационным посредником (агрегатором) в смысле статьи 12.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не является исполнителем бытовых услуг.
13. Предмет договора
14. 3.1. Администрация оказывает Клиенту безвозмездную информационную услугу, включающую: — приём и обработку Заявки Клиента; — подбор подходящего Исполнителя; — передачу Заявки Исполнителю; — предоставление Клиенту контактной информации Исполнителя.
15. 3.2. Администрация не оказывает бытовые услуги, не выполняет работы, не определяет стоимость работ Исполнителя, не контролирует и не координирует ход выполнения работ Исполнителем.
16. 3.3. Договор на выполнение бытовых услуг заключается между Клиентом и Исполнителем напрямую. Условия, стоимость, сроки и гарантии определяются Клиентом и Исполнителем самостоятельно.
17. Порядок работы Платформы
18. 4.1. Клиент оставляет Заявку на Платформе, указывая вид необходимой услуги, контактные данные (имя и телефон) и, при необходимости, адрес.
19. 4.2. Оператор Платформы принимает Заявку и передаёт её подходящему Исполнителю.
20. 4.3. Исполнитель связывается с Клиентом для согласования объёма, стоимости и сроков работ.
21. 4.4. Исполнитель выезжает к Клиенту, осматривает объём работ, называет точную стоимость и при согласии Клиента приступает к выполнению работ.
22. 4.5. Клиент оплачивает стоимость работ непосредственно Исполнителю. Администрация не участвует в финансовых расчётах между Клиентом и Исполнителем, не принимает оплату за бытовые услуги и не выдаёт финансовых документов (чеков, актов) на бытовые услуги.
23. 4.6. С момента передачи Заявки Исполнителю дальнейшие отношения по выполнению бытовых услуг возникают между Клиентом и Исполнителем. Администрация не является стороной данных отношений.
24. Информация на сайте
25. 5.1. Описания услуг, цены, сроки выполнения, гарантийные обязательства и иная информация, размещённая на сайте santehniki-na-dom-spb.ru, носит справочно-информационный характер и относится к услугам Исполнителей, а не Администрации.
26. 5.2. Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными ценами Исполнителей. Точная стоимость определяется Исполнителем после осмотра объёма работ. Цены указаны без учёта стоимости материалов и запчастей. Информация о ценах на сайте не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ.
27. 5.3. Употребление на сайте слов «наши», «мы», «компания», «наши мастера», «наша команда» и аналогичных выражений в контексте описания бытовых услуг используется для удобства восприятия информации и подразумевает Исполнителей — партнёров Платформы. Данные выражения не означают наличие трудовых отношений между Исполнителями и Администрацией.
28. 5.4. Фотографии, имена мастеров, рейтинги, отзывы, примеры работ и иные материалы на сайте носят информационно-рекламный характер. Изображения людей являются иллюстративными материалами и могут не соответствовать реальным Исполнителям. Отзывы относятся к опыту взаимодействия Клиентов с Исполнителями.
29. 5.5. Информация о гарантии (включая указание сроков гарантии) на сайте относится к гарантийным обязательствам Исполнителей. Администрация не предоставляет гарантий на бытовые услуги.
30. Ответственность
31. 6.1. Администрация несёт ответственность исключительно за: — приём и передачу Заявки Клиента Исполнителю; — достоверность контактной информации Исполнителя, размещённой на Платформе.
32. 6.2. Администрация не несёт ответственности за: — качество, сроки, объём и результат бытовых услуг, оказанных Исполнителем; — действия или бездействие Исполнителя; — ущерб, причинённый Клиенту или его имуществу в результате действий Исполнителя; — стоимость работ, установленную Исполнителем; — исполнение или неисполнение Исполнителем гарантийных обязательств; — любые споры между Клиентом и Исполнителем, возникающие в связи с выполнением бытовых услуг.
33. 6.3. Все претензии по качеству, срокам, стоимости и результатам бытовых услуг Клиент адресует непосредственно Исполнителю.
34. 6.4. В случае если Клиент не смог связаться с Исполнителем для урегулирования претензии, Администрация обязуется содействовать в предоставлении Клиенту актуальных контактных данных Исполнителя.
35. Персональные данные
36. 7.1. Оставляя Заявку, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес) Администрацией в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
37. 7.2. Цели обработки персональных данных: приём и обработка Заявки, передача Заявки Исполнителю, связь с Клиентом по вопросам Заявки.
38. 7.3. Клиент соглашается на передачу его персональных данных (имя и номер телефона) Исполнителям в целях оказания заказанных бытовых услуг.
39. 7.4. Администрация не передаёт персональные данные Клиента третьим лицам, кроме Исполнителей, непосредственно оказывающих услуги, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
40. 7.5. Клиент вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты Администрации. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.
41. Порядок предъявления претензий
42. 8.1. Претензии, связанные с качеством, сроками и результатами бытовых услуг, Клиент направляет непосредственно Исполнителю.
43. 8.2. Претензии, связанные с работой Платформы (ненадлежащая передача Заявки, предоставление недостоверной контактной информации Исполнителя), Клиент направляет Администрации по электронной почте info@santehniki-na-dom-spb.ru (указать фактический адрес электронной почты Администрации при размещении на сайте).
44. 8.3. Срок рассмотрения претензии Администрацией — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
45. Отказ от услуг
46. 9.1. Клиент вправе отказаться от услуг Платформы в любое время до передачи Заявки Исполнителю, уведомив Администрацию по телефону или электронной почте.
47. 9.2. Отказ от бытовых услуг после начала их оказания Исполнителем регулируется договорённостью между Клиентом и Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ.
48. Изменение условий Оферты
49. 10.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.
50. 10.2. Изменения вступают в силу через 5 (пять) календарных дней после публикации новой редакции Оферты на сайте santehniki-na-dom-spb.ru. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
51. 10.3. Продолжение использования Клиентом услуг Платформы после вступления в силу изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.
52. Заключительные положения
53. 11.1. Настоящая Оферта и отношения Сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
54. 11.2. Споры, вытекающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
55. 11.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
56. 11.4. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента её публикации на сайте santehniki-na-dom-spb.ru.